Sony Japan kan PlayStation-klantenservice beperken bij intimidatie
2 bronnen, gedeeltelijk bevestigd
Sony Japan heeft volgens Gamekult op 1 september nieuwe richtlijnen gepubliceerd tegen wat het bedrijf „klantintimidatie” noemt. De regels moeten medewerkers van de PlayStation-klantenservice beschermen tegen onder meer agressief gedrag en onredelijke eisen. Insider Gaming en Mein-MMO melden dat Sony de toegang tot de klantenservice kan beperken wanneer klanten onder deze categorie vallen, maar dat de precieze voorwaarden en ingangsdatum niet volledig zijn toegelicht. Gamekult plaatst het beleid in de context van protesten na de aankondiging dat de productie van fysieke PlayStation-discs uiterlijk in januari 2028 stopt. De beschikbare informatie wijst specifiek op Sony Japan; het is niet duidelijk of dezelfde richtlijnen ook in andere regio’s gaan gelden.