Xbox-CEO Asha Sharma behandelt maandelijks supporttickets
Bevestigd door 6 bronnen
Xbox-CEO Asha Sharma besteedt maandelijks enkele uren aan het persoonlijk behandelen of beantwoorden van supporttickets van Xbox-gebruikers, melden Dexerto, Pure Xbox, GRYOnline en Multiplayer.it. Pure Xbox koppelt het bericht aan een profiel van The Wall Street Journal. Volgens de berichten wil Sharma via rechtstreeks contact met gebruikers beter begrijpen welke problemen en behoeften spelers hebben. Jeuxvideo.com beschrijft deze werkwijze als een manier om dichter bij de Xbox-community te staan, terwijl Mein-MMO een vergelijking trekt met de manier waarop Bill Gates zich volgens de site met gebruikersvragen bezighield. De bronnen noemen geen concrete aantallen tickets, specifieke kwesties of wijzigingen in de reguliere Xbox-klantenservice.